De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), esta política describe cómo SUPUDIGITAL by Juan Gallardo trata los datos personales de los usuarios de sus productos y servicios digitales. Es una política general, aplicable a todos los productos de SUPUDIGITAL. Las particularidades de cada producto se detallan en la sección "Datos específicos por producto", al final de este documento.
Para la prestación de nuestros productos y servicios de pago, recabamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección de facturación
Datos fiscales (NIF/CIF cuando sea legalmente necesario)
Información de la compra (fecha, importe, producto contratado)
Estado de la licencia o suscripción (activa, cancelada, renovada)
Contenido de las comunicaciones de soporte
3. Datos que NO almacenamos
SupuDigital no almacena en ningún momento datos completos de tarjetas bancarias. El procesamiento de los pagos de cualquiera de nuestros productos se realiza íntegramente a través de la pasarela de pago Stripe, que actúa como encargado del tratamiento y cumple con el estándar de seguridad PCI DSS.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar la compra y contratación del producto o servicio
Activar y mantener la licencia o suscripción correspondiente
Emitir y enviar facturas y recibos
Prestar soporte técnico y atención al cliente
Gestionar renovaciones, cancelaciones y modificaciones de la suscripción
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables
5. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
Ejecución contractual: para la gestión de la compra, activación, mantenimiento y soporte del producto contratado (art. 6.1.b RGPD).
Obligación legal: para la emisión de facturas, declaraciones fiscales y conservación de registros contables (art. 6.1.c RGPD).
Interés legítimo: para la comunicación de incidencias del servicio, avisos de renovación y mejoras del producto (art. 6.1.f RGPD).
6. Destinatarios y proveedores de servicios
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:
Stripe, Inc.: pasarela de pago y facturación. Stripe procesa los datos de pago de forma segura bajo el estándar PCI DSS Nivel 1. Política de privacidad de Stripe.
Proveedor de hosting y correo electrónico: los datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea, garantizando un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.
SupuDigital no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
En caso de que Stripe, Inc. procese datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al del RGPD.
8. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:
Datos de la cuenta y suscripción: mientras la licencia o suscripción permanezca activa y durante un plazo adicional de 5 años tras la finalización de la relación contractual, a efectos de atender posibles responsabilidades.
Datos fiscales y facturas: durante el plazo legal de prescripción de obligaciones tributarias y contables (mínimo 6 años según la legislación española).
Comunicaciones de soporte: hasta 2 años después de la última interacción.
9. Sus derechos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a soporte@supudigital.es indicando en el asunto "Protección de Datos" y el producto al que se refiere su solicitud, acompañando una copia de su documento de identidad para acreditar su identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
10. Cookies
Las páginas de SUPUDIGITAL no utilizan cookies propias de seguimiento ni publicidad. Los proveedores externos (Stripe) pueden utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del proceso de pago. Para más información, consulte la política de cookies general de supudigital.es.
11. Medidas de seguridad
SupuDigital aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo la transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS, el acceso restringido a los datos y el uso de proveedores que cumplen con los estándares de seguridad internacionales.
12. Modificaciones de esta política
SupuDigital se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los productos y servicios ofrecidos. Las modificaciones serán notificadas a los suscriptores por correo electrónico y publicadas en esta misma página.
Datos específicos por producto
Además de lo indicado en las secciones generales anteriores, cada producto de SUPUDIGITAL puede tener particularidades propias de tratamiento de datos, detalladas a continuación.
SupuReply
Para el producto SupuReply (extensión para Mozilla Thunderbird), además de los datos generales de cuenta y facturación descritos arriba, se aplican las siguientes particularidades:
Tratamos los datos de la suscripción anual Pro (fecha de compra, plan contratado, estado de renovación) con las mismas finalidades y base jurídica generales.
Las comunicaciones de soporte específicas de SupuReply se gestionan a través de soporte@supudigital.es.
No recopilamos ni enviamos a ningún servidor el contenido de sus correos electrónicos ni de sus plantillas. SupuReply funciona íntegramente en local dentro de Thunderbird: sus plantillas se almacenan únicamente en su propio ordenador.