Garantía 14 días

Política de Reembolsos

Última actualización: 9 de julio de 2026

Esta es la política de reembolsos general aplicable a todos los productos de pago de SUPUDIGITAL by Juan Gallardo, incluido SupuReply. Las particularidades propias de cada producto (por ejemplo, el funcionamiento de su renovación automática) se detallan en la sección "Particularidades por producto", al final de este documento. Este documento complementa y forma parte de las Condiciones del Servicio.

1. Garantía general de 14 días

El cliente puede solicitar el reembolso íntegro del importe abonado por cualquier producto de pago durante los 14 días naturales posteriores a la fecha de la compra inicial, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Reembolsos fuera de plazo

Transcurridos los 14 días naturales desde la compra inicial, no se admitirán reembolsos del importe ya abonado, salvo que exista una obligación legal que exija lo contrario. Las renovaciones periódicas ya cobradas tampoco se reembolsan, salvo obligación legal aplicable.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso dentro del plazo de garantía, el cliente debe escribir a soporte@supudigital.es indicando:

Nombre completo
Correo electrónico usado en la compra
Producto adquirido
Fecha de pago
Motivo de la solicitud

4. Forma y plazo del reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra a través de Stripe. El plazo de gestión será de hasta 10 días laborables desde la aceptación de la solicitud.

5. Derechos legales del consumidor

Esta política no limita en ningún caso los derechos que la normativa vigente reconoce al consumidor. En caso de conflicto entre esta política y la legislación aplicable, prevalecerán siempre los derechos legales del consumidor.

Particularidades por producto

Además de la garantía general anterior, cada producto puede tener particularidades propias derivadas de su modalidad de contratación, detalladas a continuación.

SupuReply

SupuReply Pro se ofrece mediante una suscripción anual con renovación automática. Para este producto se aplican, además de la garantía general de 14 días, las siguientes particularidades:

Si la cancelación de la renovación se produce después del periodo de garantía de 14 días, esta únicamente evita el siguiente cargo por renovación y no genera un reembolso del periodo ya pagado.
Aunque el cliente cancele la renovación, seguirá teniendo acceso a SupuReply Pro hasta el final del periodo anual ya contratado. No se realizarán nuevos cargos una vez cancelada la renovación.
Las renovaciones anuales de SupuReply Pro no se reembolsan una vez cobradas, salvo obligación legal aplicable.