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Esta es la política de reembolsos general aplicable a todos los productos de pago de SUPUDIGITAL by Juan Gallardo, incluido SupuReply. Las particularidades propias de cada producto (por ejemplo, el funcionamiento de su renovación automática) se detallan en la sección "Particularidades por producto", al final de este documento. Este documento complementa y forma parte de las Condiciones del Servicio.
1. Garantía general de 14 días
El cliente puede solicitar el reembolso íntegro del importe abonado por cualquier producto de pago durante los 14 días naturales posteriores a la fecha de la compra inicial, sin necesidad de justificar el motivo.
2. Reembolsos fuera de plazo
Transcurridos los 14 días naturales desde la compra inicial, no se admitirán reembolsos del importe ya abonado, salvo que exista una obligación legal que exija lo contrario. Las renovaciones periódicas ya cobradas tampoco se reembolsan, salvo obligación legal aplicable.
3. Cómo solicitar un reembolso
La forma más rápida es el formulario de arriba: te enviamos un acuse de recibo al momento. También puedes escribir a soporte@supudigital.es indicando:
- Nombre completo
- Correo electrónico usado en la compra
- Producto adquirido
- Fecha de pago
- Motivo, solo si quieres contárnoslo: no es obligatorio
4. Forma y plazo del reembolso
Te devolveremos el importe íntegro por el mismo método de pago que usaste, a través de Stripe, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. El reembolso no te supone ningún coste.
5. Derechos legales del consumidor
Particularidades por producto
Además de la garantía general anterior, cada producto puede tener particularidades propias derivadas de su modalidad de contratación, detalladas a continuación.
SupuReply
SupuReply Pro se ofrece mediante una suscripción anual con renovación automática. Para este producto se aplican, además de la garantía general de 14 días, las siguientes particularidades:
- Si la cancelación de la renovación se produce después del periodo de garantía de 14 días, esta únicamente evita el siguiente cargo por renovación y no genera un reembolso del periodo ya pagado.
- Aunque el cliente cancele la renovación, seguirá teniendo acceso a SupuReply Pro hasta el final del periodo anual ya contratado. No se realizarán nuevos cargos una vez cancelada la renovación.
- Las renovaciones anuales de SupuReply Pro no se reembolsan una vez cobradas, salvo obligación legal aplicable.
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