Condiciones del Servicio

SUPUDIGITAL by Juan Gallardo ofrece distintos productos y servicios digitales, entre ellos SupuReply. Este documento establece las condiciones generales que regulan la contratación y el uso de dichos productos. La contratación de cualquier producto implica la aceptación plena de estas condiciones generales y, en su caso, de las condiciones específicas del producto contratado, detalladas al final de este documento.

Titular: Juan Emilio López Gallardo
Nombre comercial: SupuDigital
NIF: 28805036C
Domicilio: C/ Dolores Bárbara Cortés Castro, nº 3, 41960 Gines (Sevilla)
Correo electrónico: info@supudigital.com
Teléfono: 656 955 751

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de los productos y servicios digitales ofrecidos por SUPUDIGITAL by Juan Gallardo a través de su sitio web y de las plataformas de distribución correspondientes (tiendas de complementos, marketplaces, etc.).

2. Aceptación

Al contratar, instalar o utilizar cualquier producto de pago de SUPUDIGITAL, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones generales, así como las condiciones específicas del producto correspondiente.

3. Modalidades de contratación

Según el producto, la contratación puede realizarse mediante pago único o mediante suscripción periódica (mensual o anual). La modalidad concreta, el precio y las condiciones de facturación de cada producto se indican en su página de venta correspondiente.

4. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, en la fecha de aniversario de la contratación, salvo que las canceles antes. Te avisaremos por correo electrónico al menos 15 días antes de cada renovación, indicando la fecha del cobro, el importe y cómo cancelarla. Si no cancelas, la suscripción se renovará por el mismo periodo al precio indicado en ese aviso.

5. Cancelación de la renovación

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento, sin coste y sin dar explicaciones, respondiendo al aviso de renovación o escribiendo a soporte@supudigital.es. Te confirmaremos la baja por email. La cancelación no interrumpe el acceso de inmediato: el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan nuevos cargos.

6. Desistimiento y reembolsos

7. Requisitos técnicos

El cliente es responsable de cumplir los requisitos técnicos indicados en la página de cada producto. SupuDigital no se hace responsable de incompatibilidades derivadas del uso de versiones de software no soportadas o de conflictos con configuraciones o extensiones de terceros.

8. Actualizaciones y disponibilidad

SupuDigital podrá realizar actualizaciones, mejoras y correcciones de sus productos de forma periódica. No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia total de errores, si bien SupuDigital se compromete a corregir las incidencias comunicadas en un plazo razonable.

9. Prohibiciones

Queda expresamente prohibida la reventa, redistribución, cesión, sublicencia o cualquier forma de transferencia no autorizada de las licencias de SupuDigital a terceros. Asimismo, queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o modificación no autorizada del código de sus productos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SupuDigital no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de sus productos, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de datos, beneficios o interrupción de la actividad comercial. La responsabilidad total de SupuDigital frente al cliente por cualquier reclamación derivada del uso de un producto no excederá el importe abonado por el cliente por dicho producto durante los doce meses anteriores a la reclamación. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave de SupuDigital, ni limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

11. Modificaciones de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios se comunicarán por email a los suscriptores con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción sin penalización antes de que entren en vigor; si no cancelas, se aplicarán desde la siguiente renovación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación aplicable.

13. Contacto y soporte

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con el funcionamiento de un producto concreto, el cliente puede contactar a través del correo electrónico: soporte@supudigital.es

14. Derecho de desistimiento

Como consumidor, puedes desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a la compra, sin justificación y sin coste. Para hacerlo usa el formulario Desistir del contrato aquí o escríbenos a soporte@supudigital.es indicando tu nombre, el email de la compra y el producto. Te enviaremos un acuse de recibo por email y te devolveremos el importe en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago.

15. Garantía legal

Los contenidos y servicios digitales de SupuDigital cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto no funciona conforme a lo descrito, escríbenos y lo pondremos en conformidad o, si no es posible, tendrás derecho a una reducción del precio o a resolver el contrato.

16. Hojas de quejas y reclamaciones

Existen hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras. Puedes solicitarlas en info@supudigital.com y te las enviaremos en formato electrónico.

Condiciones específicas por producto

Además de las condiciones generales anteriores, cada producto de SUPUDIGITAL tiene condiciones propias detalladas a continuación.